Gizlilik Politikası

NEEA HOME – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

NEEA HOME olarak, web sitemizi ziyaret eden, ürünlerimizi inceleyen, alışveriş yapan ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı önemsiyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, NEEA HOME tarafından işletilen www.neea.com.tr üzerinden elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi, saklanması, korunması ve gerektiğinde aktarılması hakkında kullanıcılarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

NEEA HOME, kullanıcılarının kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

1. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir?

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, alışveriş geçmişi, iade ve değişim bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, internet sitesi kullanım kayıtları ve güvenlik logları.
Finansal Bilgiler: Sipariş ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler.
Pazarlama Bilgileri: Alışveriş tercihleri, kampanya ve indirimlerden yararlanma bilgileri.
Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetlerine iletilen soru, öneri, talep ve şikâyetler.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde işlenmektedir. Geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilen veriler kişisel veri olarak kabul edilmez.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

NEEA HOME, elde ettiği kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
Siparişlerin alınması, hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi.
Ödeme, fatura, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.
Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti hizmetlerinin sunulması.
Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik performansının iyileştirilmesi.
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Ticari faaliyetlerin ve iş süreçlerinin yürütülmesi.
Kullanıcıların alışveriş deneyimlerinin geliştirilmesi.
Kullanıcıların ilgi ve tercihlerine uygun ürün ve kampanyaların sunulması.

3. Açık Rıza Kapsamında İşlenen Kişisel Veriler

NEEA HOME, kullanıcıların açık rızasının gerekli olduğu durumlarda, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

Kullanıcılara özel kampanya ve indirimlerin sunulması.
Ürün ve hizmetler hakkında tanıtım ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi.
E-posta, SMS ve diğer iletişim kanalları üzerinden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
Kullanıcı alışveriş alışkanlıklarının analiz edilmesi.
Kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin oluşturulması.
Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti izinlerini ilgili mevzuat kapsamında diledikleri zaman değiştirebilir veya geri alabilir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

NEEA HOME, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz;

Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarıyla,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşları ve bankalarla,
Web sitesi altyapısı ve barındırma hizmetleri için teknik hizmet sağlayıcılarla,
Muhasebe ve finansal işlemler için ilgili hizmet sağlayıcılarla,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla yetkili hukuk danışmanlarıyla,
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi ve mevzuata uygun amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve ilgili mevzuata uygun hareket edilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen üyelik ve sipariş işlemleri,
İletişim ve destek formları,
E-posta ve telefon görüşmeleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
Ödeme ve teslimat süreçleri

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması

hukuki sebepleri kapsamında işlenebilir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, internet sitesinin doğru çalışmasını sağlamak, site trafiğini analiz etmek ve gerekli durumlarda kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler, kullanım amaçlarına ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kullanıcılar, internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir, sınırlandırabilir veya silebilir. Zorunlu olmayan çerezler için gerekli durumlarda kullanıcı tercihleri ve mevzuat hükümleri dikkate alınır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgiler Çerez Politikamızda açıklanmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

NEEA HOME, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almayı hedeflemektedir.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen başvuru usullerine uygun olarak NEEA HOME'a iletebilirsiniz.

Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. Başvuruların değerlendirilmesi kapsamında, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesinin uygulanması mümkün olabilir.

9. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler

NEEA HOME, gerekli gördüğü durumlarda işbu Gizlilik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen Gizlilik Politikası, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılarımızın güncel politikayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

10. İletişim

Gizlilik Politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi almak, haklarınızı kullanmak veya taleplerinizi iletmek için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Marka: NEEA HOME

Veri Sorumlusu: NEEA HOME

Web Sitesi: www.neea.com.tr

E-posta: info@neea.com.tr

Adres: DOSAB / BURSA

Son Güncelleme Tarihi: 10.11.2026

NEEA HOME olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.